서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 제이비커뮤니케이션(이하 “회사”)이 제공하는 SEMO 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• “서비스”란 회사가 제공하는 학원(교육기관) 대상 메시징 및 학생 리포트 SaaS 플랫폼을 말합니다.
• “이용자”란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
• “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• “플랜”이란 학생 수 기반의 월 구독 요금제(Starter, Growth, Pro, Enterprise)를 말합니다.
• “메시지 발송 건수”란 플랜에 포함된 월간 메시지 발송량을 말하며, 카카오 알림톡 또는 SMS 발송 시 1건으로 동일하게 차감됩니다.
• “월간 리포트”란 학생별 학습 현황을 종합하여 학부모에게 발송하는 월간 보고서를 말합니다.

제3조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

• 학생 및 반 관리 기능
• 수업 일지(출결, 성적, 태도) 관리 기능
• AI 기반 학부모 소통 메시지 자동 생성
• 카카오 알림톡 및 문자(SMS) 발송 서비스
• 월간 종합 리포트 자동 생성 및 발송 (Growth 이상)
• 발송 결과 조회 및 분석 기능
• 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

제4조 (이용계약의 체결)

이용계약은 이용자가 약관의 내용에 동의하고 회원가입 신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.

• 실명이 아니거나 타인의 명의를 사용한 경우
• 허위 정보를 기재하거나 필수 사항을 누락한 경우
• 기타 회사가 정한 이용 요건을 충족하지 못한 경우

제5조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
• 타인의 정보를 도용하는 행위
• 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 것
• 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
• 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 상업적으로 이용하는 행위
• 회사 및 제3자의 지적재산권을 침해하는 행위
• 스팸, 불법 광고 등 관련 법령에 위반되는 메시지를 발송하는 행위

제6조 (요금제 및 결제)

서비스의 이용 요금은 학생 수 기반 월 구독형으로 운영되며, 다음과 같이 구성됩니다.

• 월간 정기결제는 최초 결제일을 기준으로 매월 동일한 결제일에 자동 결제됩니다. (VAT 별도)
• 메시지 발송은 카카오 알림톡 우선 발송, 수신 불가 시 SMS로 자동 대체되며, 알림톡/SMS 구분 없이 1건으로 동일하게 차감됩니다.
• 월간 리포트 발송 시 메시지 1건이 함께 차감됩니다.
• Starter 요금제는 월간 리포트 기능을 포함하지 않습니다.
• 결제 대행은 KG이니시스를 통해 처리됩니다.

제7조 (서비스 이용량 운영 정책)

• 월 구독에 포함된 메시지 발송 건수 및 리포트 생성 건수는 결제 완료 시점 기준 30일 이내 사용해야 합니다.
• 미사용 발송 건수 및 리포트 건수는 자동 소멸되며, 다음 결제 주기로 이월되지 않습니다.
• 메시지 발송 건수 및 리포트 건수는 서비스 이용을 위한 내부 관리 단위로서, 현금성 자산, 전자지급수단 또는 환불 대상 재화에 해당하지 않습니다.
• 발송 건수 및 리포트 건수는 현금으로 환전하거나 제3자에게 양도할 수 없습니다.
• 이용량 소진 시 추가 발송이 차단되며, 상위 플랜으로 업그레이드하여 이용량을 확대할 수 있습니다.

제8조 (정기결제 및 해지)

• 월 구독료는 매월 동일한 결제일에 자동으로 결제됩니다.
• 자동결제 여부, 결제일, 결제 금액 및 해지 방법은 결제 화면 또는 서비스 화면을 통해 사전에 안내됩니다.
• 이용자는 서비스 내 마이페이지 또는 고객센터를 통해 언제든지 정기결제를 해지할 수 있습니다.
• 정기결제 해지 신청 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
• 해지 신청 이후에도 이미 결제된 이용 기간 동안에는 서비스 이용이 가능합니다.
• 이용자가 결제일 이전에 해지하지 않을 경우 다음 결제 주기에 대한 구독료가 자동으로 결제될 수 있습니다.

제9조 (환불 정책)

① 구독 해지 (다음 결제일 기준 해지)

• 이용자는 서비스 내 마이페이지 또는 고객센터를 통해 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
• 구독 해지를 신청하면 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
• 해지 신청 이후에도 현재 결제 주기가 종료될 때까지 남은 발송량, 리포트 생성 등 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다.
• 현재 결제 주기 종료 후 Free 플랜으로 자동 전환됩니다.
• 이 경우 이미 결제된 구독료에 대한 별도 환불은 발생하지 않습니다.

② 중도 환불 (즉시 해지 + 환불 요청)

• 이용자가 현재 결제 주기 도중 즉시 서비스 종료 및 환불을 요청하는 경우, 이미 이용한 서비스에 대해 아래 개별 이용 단가를 적용하여 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다.

• 서비스 항목	개별 이용 단가
  메시지 발송 (알림톡/SMS)	50원/건
  월간 리포트 생성	500원/건

• 환불금액 산정: 결제금액에서 이용한 서비스의 개별 이용 단가 합산액을 공제한 금액을 환불합니다. 공제 금액이 결제금액 이상인 경우 환불금액은 없습니다.
• 환불 요청 시 서비스는 즉시 종료되며, 남은 발송량 및 리포트는 소멸됩니다.
• 환불은 원 결제수단으로 처리되며, 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
• 중도 환불 요청은 고객센터([email protected] / 070-8080-3935)를 통해 접수할 수 있습니다.

③ 기타

• 결제 후 서비스를 이용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.
• 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우 전액 환불합니다.

제10조 (서비스의 변경 및 중단)

• 회사는 서비스 운영 정책에 따라 요금제, 이용 조건 및 제공 기능을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 사전에 서비스 화면 또는 공지사항을 통해 안내합니다.
• 요금 변경이 있는 경우 사전에 안내하며, 변경된 요금은 안내된 적용 시점부터 적용됩니다.
• 회사는 시스템 점검, 장비 교체 등의 사유로 서비스를 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

제11조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 “개인정보처리방침”에 따라 수집, 이용, 관리합니다. 학생 및 학부모의 개인정보(이름, 전화번호 등)는 업계 표준 암호화 방식으로 저장하며, 이용자는 수집한 개인정보를 서비스 이용 목적 외로 사용할 수 없습니다.

제12조 (면책 조항)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
• 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 AI가 생성한 메시지의 내용에 대한 정확성을 보증하지 않으며, 이용자는 발송 전 내용을 확인할 책임이 있습니다.
• 카카오 알림톡 및 문자 발송은 통신사 및 플랫폼 사업자의 정책에 따라 지연되거나 실패할 수 있으며, 이에 대해 회사는 최선의 재발송 노력을 다하되 결과를 보증하지 않습니다.

제13조 (민원 및 고객 보호)

모든 거래에 대한 책임과 환불, 민원 등은 제이비커뮤니케이션에서 진행합니다.

• 민원 담당자: 이병세
• 이메일: [email protected]
• 연락처: 070-8080-3935

제14조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 상호 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우, 관할 법원은 민사소송법에 따른 법원으로 합니다.

부칙

• 이 약관은 2026년 3월 20일부터 시행합니다.
• 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.